Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Victoria Kaffee, betrieben von Janic Zaugg und Gavin Hostettler, Weiergutweg 14, 3082 Schlosswil (nachfolgend „Victoria", „wir"). Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen bzw. die Ware versenden. Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz und gilt, solange der Vorrat reicht.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Victoria ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe – wahlweise per TWINT, Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay. Der Kaufbetrag wird bei Bestellabschluss belastet.

Von jedem verkauften 250-g-Beutel spenden wir CHF 2.00 an Bildungsprojekte bzw. ein Kinderheim in Uganda (Kisa Foundation). Dieser Betrag ist im Kaufpreis enthalten und stellt keine zusätzliche Zahlung dar.

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Die Versandpauschale beträgt CHF 6.90 pro Bestellung; ab einem Bestellwert von CHF 60.00 liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestelleingang. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und nicht verbindlich zugesichert. Weitere Angaben findest du unter Versand & Rückgabe.

Beim Kauf über einen Online-Shop besteht nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Da es sich bei unserem Kaffee um ein Lebensmittel handelt, sind geöffnete Produkte aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit vom Umtausch ausgeschlossen.

Ist deine Sendung beschädigt oder entspricht sie nicht deiner Bestellung, melde dich bitte innert 7 Tagen nach Erhalt unter kontakt@victoria-coffee.ch – wir finden gemeinsam eine faire Lösung (Ersatz oder Erstattung).

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung nach Schweizer Obligationenrecht (OR). Offensichtliche Mängel sind uns unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden und Folgeschäden haften wir nicht.

Informationen zur Bearbeitung deiner Personendaten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Schlosswil (Kanton Bern). Zwingende Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für bereits getätigte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung.